待合室のクレームを、
「IoT端末」と「LINE」で解決
✅ 電子カルテ連携なし！
✅ Wi-Fi不要！
病院の業務負担ゼロで始められる、
患者満足度向上の第一歩！
Med-Well
待合案内サービス
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モニター導入・お問い合わせ
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✅ 電子カルテ連携なし！
Med-Well
待合案内サービス
病院外来のクレーム、
そのほとんどは 待合室の問題です
「待ち時間」は外来診察で最も不満が生じやすい問題
総合病院でも患者さんのクレームは重要な経営指標。。
なぜ、解決できないのか？
高額な院内システムとの連携コスト
院内ネットワークや電子カルテとの接続改修など、院内システムと連携するには莫大な費用がかかります。
たくさんあって複雑な窓口動線
病院の患者さん動線は複雑です。支払いや検査説明など、患者さんが待たさせるのは診察窓口だけではありません！
いつも忙しい病院スタッフ
少数の病院スタッフで毎日大忙しの業務。病院スタッフの仕事は手一杯で、改善施策を進めるのも一苦労です。。
24時間いつでもLINEで予約受付
24時間365日受付可能だから、
患者さんからの予約を取りこぼしません。
01
LINEならではの使いやすさ
チャット機能やメッセージ配信機能で
患者さまとのコミュニケーションが可能。
02
貴院の状況に合わせた柔軟な設計が可能
複数の診療科に合わせた対応や
貴院内の運⽤状況に対応が可能。
03
Med-Well待合案内サービスとは
「IoT端末」と「LINE」を活用した、病院向け待合案内サービスです。
01 LINE番号登録
LINEから、自身の待受番号を登録します
02 待合モニター撮影
IoT WEBカメラで院内の待合モニターを撮影します
03 AI画像解析
AIで待合モニターの画像を解析し、呼び出し状況を自動判定します
LINE通知
該当の待受番号のユーザーにLINEで呼び出しメッセージを通知します
病院のメリット
IoT端末とLINEを活用した、「ちょうどいい」サービスだからこそ、ご提供できるメリットがあります
一部窓口だけの導入OK
待合表示のモニターがある窓口であれば、どの窓口でも対応可能です。
IoT端末を設置するだけなので、院内システムとの連携は不要です。
スタッフの業務負担ゼロ
院内スタッフの業務は既存のままでOK。新たな業務負担は発生しません。
高齢者も使いやすいLINE通知
高齢者も日常的に利用しているLINEだから、簡単に利用ができます。
即時設置・即運用可能
カメラ設置作業は弊社スタッフがお伺いして対応するので、ご安心ください。
IoT端末自体がネットワークに接続できるため、Wi-Fiの設置も不要で、電源と設置場所を確保いただければ運用開始できます。
モニター導入 病院募集のご案内
只今、Med-Well待合呼出サービスのモニター導入に
ご協力いただける医療機関さまを募集しています。
対象
・50床以上の病院、または大規模な検査機関
・窓口に案内モニター等を設置していること
提供条件
・初期費用・機材費用は無償（期間限定）
・現地設置対応・期間は2ヶ月想定
・導入レビューのご協力をお願いします
・新規お取引の医療機関さま、先着5病院まで
モニター導入・サービスのお問い合わせはこちらから
モニター導入・お問い合わせ
ヒアリング
現在の運⽤方法や課題感についてお伺いさせてただきます。
設計/開発
ヒアリングを元に貴院に合った提案をさせていただき、設計‧開発を行います。
テスト/運用準備
公式アカウントの取得や各種設定も弊社が対応します。
導入
運用担当者さま向けに説明会実施の上、導入します。
運用
導入後に気になることや、あったらいいのご意見を元に調整します。
よくある質問
Q.
ネット環境・Wi-Fiがありませんが使えますか？
はい、ご利用いただけます。弊社が設置するIoT端末がセキュアにインターネット環境に接続できるため、貴院でインターネット環境を設置いただく必要はございません。
Q.
全科に対応する必要はありますか？
一部の診察待合のみ、または受付や会計窓口など、貴院の待合が混雑する一部箇所だけご利用いただくことができます。
Q.
患者さんがLINEを使えない場合はどうなりますか？
Med-Well待合呼出サービスは、待合モニターをカメラなどで撮影するだけなので、今の待合モニターはそのまま活用いただけます。
Q.
電子カルテとの連携は必要ですか？
いいえ、貴院の院内システムとは一切接続する必要はございません。
お問い合わせ
ご関心をお持ちいただきありがとうございます。
モニター導入のご相談・ご質問は、以下のフォームよりご連絡ください。
内容を確認の上、担当者より折り返しご連絡させていただきます。